پشتیبانی و نگهداری شبکه به مجموعه‌ای از خدمات منظم و پیشگیرانه اطلاق می‌شود که با هدف حفظ عملکرد بهینه، امنیت و پایداری زیرساخت‌های شبکه انجام می‌گیرد. این خدمات شامل مانیتورینگ ۲۴/۷ شبکه، رفع به‌موقع اختلالات، به‌روزرسانی نرم‌افزارها و firmware تجهیزات، پشتیبان‌گیری منظم از داده‌ها و بهینه‌سازی تنظیمات شبکه برای جلوگیری از کاهش کارایی می‌شود. تیم پشتیبانی با استفاده از ابزارهای پیشرفته، مشکلات احتمالی را قبل از وقوع شناسایی کرده و با ارائه گزارش‌های دوره‌ای، امکان تصمیم‌گیری هوشمندانه را برای مدیران فراهم می‌کند. این خدمات نه تنها از توقف عملیات کسب‌وکار جلوگیری می‌کند، بلکه طول عمر تجهیزات را افزایش داده و هزینه‌های تعمیرات غیرمنتظره را کاهش می‌دهد